Coordinador de Planificación/WFM (Contact Center)

Lima Permanente
  • Línea de Carrera
  • Crecimiento Profesional

Detalles del cliente

Nuestro clientes es un importante contact center a nivel regional.

Descripción

Sus principales funciones serán:

  • Proponer y llevar a cabo ajustes de dimensionamiento entre los distintos proyectos.
  • Controlar los procesos que puedan ser mejorados dentro de la compañía y proyectos, buscando mejorar su rentabilidad y eficiencia.
  • Recolectar datos de los sistemas del cliente y de la empresa, para analizar en profundidad las desviaciones de los indicadores.

Perfil del candidato

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional con al menos 4 años en posiciones similares, liderando equipos en el área de Planificación/WFM en Contact Centers. Es indispensable contar con amplio conocimiento en herramientas de planificación, como Clikview, Avaya, Genesys, SQL, BBDD, entre otras.

Oferta de empleo

Ofrecemos pertenecer a una empresa líder en el sector.

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Resumen de empleo

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En Page Personnel creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.